3月29日,来到澳门航空的柜台 ,準备checkin回上海,
地勤A小姐告诉我,我的行李超重了 ,要罚超重费,
虽然有很长时间没有回台了,但也有耳闻现在的超重捉得厉害 ,
上次老公被罚五千,拖朋友带的尿布也罚了五千多,
加起来都可以再买一张机票了 ,
想想实在不划算,
我想起行李内有十几本不值钱的书,
我于是告诉A小姐 ,书我不要了,
于是我把书拿起来放在手提行李内,
A小姐说,手提行李只能上7公斤 ,
超重的部分,我还是要付超重费的,
于是我承诺A小姐 ,我会把书处理掉
从过海关开始,我开始想,丢掉那些书真是可惜 ,
真对不起作者,看来看去,我把几本看完的书留在侯机室内 ,
算留给侯机的旅客可以打发时间看看,
或是带走也比丢在垃圾桶内好吧,
然后 ,留下几本我还没有看完的书放在我LV手提包内,
这样处理掉这些书,随身行李应该不会超重了吧
开心地处理掉部分的书后,还有2本放不下 ,只好放进随身行李内,
我的随身行李只剩一罐奶粉,一台手机 ,2条烟,2本书,
虽然没有机器可以量 ,但是我目测应该是不会超重了,
于是满意的走向B3侯机室,等侯登机
然后澳门航空开始玩猫捉老鼠 ,警察捉小偷的戏码了
首先,澳航地勤B先生和C小姐过来我身边,
那时我正好打电话给老公 ,告诉他我準备登机和关手机,
B先生很有礼貌地告诉我,我的随身行李是超重要收超重费,
嘿嘿~我就知道楼下的A小姐 ,早己通告楼上的地勤人员来捉我,
如果我是A小姐,我也不会相信客人会真的处理掉那些超重的行李 ,
还好,我有準备了,来吧~~
那几本书要我我一千多元 ,我宁愿丢掉买新的算了,><
我一开始也很客气地告诉B先生和C小姐,我己经处理掉 ,
(我心想,就算还超重,也不可能超太多吧!)
然后我示意B先生提提看 ,
(我就知道你不相信我会处理掉,那提看看总知道了吧~)
但是,B先生提起来后,竟然告诉我 ,我的行李肯定超重了,还是要罚钱,
(切~你不相信我真的有处理掉部分行李就算了 ,连你自己的手感也不相信?)
好吧!反正你们就是不相信我,
那我问,要罚多少?
B先生回 ,五公斤约一千多元,
(靠,我真想骂髒话 ,刚才在A小姐那裏要罚我一千元,我都不愿意付了,何况我忍痛丢了部分的书 ,又辛苦的提上飞机,早知道我拖运就好了,走到这个地步了,我还被你罚一千多元 ,我心有不甘~)
忍住要爆发的脾气,我己经很不高兴了,
我说 ,那你拿去称好了,(真的没有超重,你一定要说有超重 ,那去称比较公平不是吗?)
C小姐装可爱的说,那称多少,就罚多少 ,不能只算"5公斤"了,
(靠~真是最毒妇人心,被妳捉到就算了 ,还要再刺激我,我真的生气了~)
我说,好啦!你们拿去丢掉算了,
(我心想 ,裏面就一罐我女儿的奶粉和二条烟比较值钱,我送快递也不要一千元,奶粉本身也不要一千多 ,我鐡了心通通不要了)
B先生看我气死了,又主动降成2公斤,
(厚~我已经被你们激怒了 ,不是2公斤还是5公斤的问题~切~)
我回,"通通拿去掉吧~不会连我LV的手提包也要我丢吧~ "
当时,B先生或许为了平息我的怒气 ,同意我丢掉部分行李,
于是,我打开行李 ,我让他选择要丢的东西,
裏面有一罐奶粉,2条烟,一台手机 ,2本书,
(当时B先生一定很槛尬吧,亲眼所见行李内真的没有什么东西 ,)
B先生看了之后说,那2本书丢掉,就同意我上飞机 ,
(厚,你亲手所提,亲眼所见 ,还是不相信我,我的心真的很受伤,像小偷被捉一样很羞辱~)
没时间再和他们磨下去了 ,就2本书送他算了,给大家一个台阶下
这事到此为止~
没想到登机时,地勤C小姐又送我一句话,
"X小姐 ,下次不要再超重了哦~"
(靠,我的羞辱感到了最高点,妳的意思是 ,我是小偷,不要再上门了是吗,
否则 ,来一次捉一次,)~
超重,就罚钱或丢掉好了 ,我们以前罚的钱都可以买机票了,
我不会买张机票请人帮我带好了,还可以免费来上海玩一趟 ,
我只是觉得,那几本书不值钱,不值得我为书买单,
送给别人看还值得一点 ,
我真的想以后不要搭澳航好了,气死我了
经过一个小时的飞行,一路上气到了澳门 ,在澳门转机的侯机室内,
趁记忆犹新时,写下这段过程 ,
我冷静下来,仔细想想为何我会生气的原因,
主要是<不被信任> ,
因为澳航的3位地勤,从头到尾不打算相信客人,
但我也必须承认 ,我没有丢掉全部的书,确实有留几本在手提包内
所以心理其实有"心虚",我承认自己是小偷,
所以才会这么生气 ,
而我对A小姐做的承诺,也是被当作"谎言",
没人相信我真的会处理掉超重的行李 ,承诺被怀疑因此很生气,
如果,我真的把书全部丢掉的话 ,
即便被检查,我也不至于这么么生气,
澳航的三位地勤人员 ,我设身处地用她们的立场来想这件事,
就A小姐而言,虽然乘客承诺会处理掉超重的书 ,
但是换成我是A小姐,我也不相信,
而B先生的心理就很有意思了,
当他接到A小姐的通知说有位客人行李超重时 ,
他首先会信任A小姐,而去捉超重的客人,
因为他也不相信客人会丢掉行李 ,
当第一次他提起行李时,
他还是认定那件行李超重,而不相信自己的手感 ,
他相信A小姐,因为他们是同事,
而B先生又对自己的手感不是很确定 ,
所以他宁愿相信提起来的行李有超重,
所以B先生才会告诉我,这个行李一定是超重了 ,
但是当时,并没有测量的正确数据,
我觉得剩下的行李没有超重,也是凭感觉 ,
而B先生认为一定超重,这样的结果,
造成C小姐相信A和B同事 ,认为客人一定是超重了
但最后打开行李时,B先生一定也产生了怀疑,
因为一罐奶粉 ,2条烟,一台手机,2本书 ,看起来又不太重的感觉,
但是他还是不能确定重量,
即便是"亲手所提""亲眼所见" ,
他只能猜,一定是奶粉太重了,
所以,当时 ,他不敢要求我丢掉奶粉,手机或烟,
他只敢要求我丢掉2本不值钱的书 ,
此时,B先生的心理还是认定行李超重了,
否则他不敢要我丢掉2本书 ,
但他一定是认为是奶粉超重,
所以,我告诉B先生 ,奶粉有3公斤,
(其实只有1900克),
剩下的重量 ,让B先生自己去目测,
B先生己经有点怀疑,但他比较理智地不跟我吵下去了,
他还是相信A小姐的说词 ,不相信客人真的会丢行李
而C小姐从头到尾只是跟着别人走的角色,
她即便亲眼所见,但她没有判断的能力 ,
因为A小姐和B先生都说我的行李超重了,
所以,就算我提一个空的行李箱 ,
她也会认为那件行李箱是超重的,
好笑吧~社会上大部分的人都像C小姐一样人,
没有自己的判断 ,别人说什么就是什么,
别人错,自己也被拖着做错而且还认为自己是对的 ,
所以,当我登机时,她又冒出那句"X小姐,下次不要超重了!"
她没有想到客人的心情 ,只是认为今天捉了一位行李超重的客人,
又很仁慈地放了客人一马,
所以又装可爱的那句话 ,在我看来是<是我们放妳一马哦~>
我真替那位C小姐担心,希望未来的工作都能一帆风顺,
否则将来踢到鐡板 ,都不知道是得罪了谁,真是危险呀~
所有的过程,我其实很内疚的 ,
所以我向自己道歉,并承诺自己下次不做内疚的事,
并且把这超重费一千元 ,捐给上海的慈济功德会
以安慰自己的内疚~~
各位亲友,下次搭澳航时,请先确定有没有超重,
否则二张机票的钱只坐了一位真是便宜了他们 ,
还有,万一超重的话,请改寄快递吧 ,
一公斤才25元人民币,不要当大头了,
现在是很竞争的时代 ,
工作难找,钱难赚,机票又被减 ,
为了下一代的奶粉钱,
还是斤斤计较些吧~~
谢谢大家~~
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- 奥航真的不能搭
早有耳闻奥航不仅容易delay
而且抓行李超重抓的超严的
没想到还有版主说的这么离谱的事
如果真的不相信妳
就再去秤一次就好了
那B跟C何必一直质疑妳呢?
而且光听版主这样形容
这两位地勤应该在登机时也花了不少时间在妳身上
他们地勤是太闲了是不是
拿客人来消遣打发时间
我想奥航将成为我永久的拒绝往来户
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-01-16) 评论
- Urmila
澳行早就是我的拒绝往来户,
地勤人员迷迷糊糊的,
上次我搭机,他把我女儿的儿童票划成婴儿票,
行李没超重也硬说我超重(地勤人员把我女儿当成婴儿票计算),
反正一连串的乌龙,都是他们地勤人员的错误,
事后写信到澳航公司抱怨,连客套制式的回覆都没有。
我们公司搭澳航的也有许多不好的印象,
所以现在往返两岸的干部,几乎没有人要搭澳航的。
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-01-16) 评论
- Q瓜
澳航的服务是出了名了烂
我之前住上海,为了澳航机票一般都是比其他航空便宜,所以常常撘她们的飞机,服务差劲,即使你写了旅客意见函投诉也很少有回应
如果下次在遇到这样的事情,要求他的主管出来帮你秤重,"大声"的要求可以让航空公司的人态度比较谨慎一点
给你秀秀
对了,往返上海的话,反正不计较服务品质的话,我到是觉得走济州岛还满方便的,又快又便宜
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-01-16) 评论
- ♥ Sophia ♥
我老公对澳航的印象也很差
说飞机容易delay,座位又不舒适,服务又不好!
我没坐过本来还想有那么夸张吗?
原来澳航真的那么差压
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-01-16) 评论
- betty
用台语唸这家公司的名字就代表很"澳"
真的烂到不行
一天到晚晚点我们还有一次都登机了,结果才说要迟飞,多少?
答案是不知道凸
真的很气可惜飞厦门的时间,就属澳航最好且选择也没飞上海多
幸好现在改走小三通了,不必再受他们的气了
我一天到晚在诅咒他们等三通后,他们必倒因为几乎都是台湾人在搭嘛
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-01-16) 评论
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