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bebo
客诉他！
不用客气
下场不是我们决定的
但是最起码要让他知道你不爽
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-01-06) 评论
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SassyMa
我也在三越客诉过
那是地下街铁板烧
师傅居然在客人面前一边现炒一边玩弄一大叠钞票
真是不卫生ㄟ
只是
客诉后
楼管给我们那家抵用券
免费请我们再吃一次
哇勒
我哪里敢再去吃阿
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-01-06) 评论
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HONGLIN
今天带小孩去新竹三越逛，逛完后带他去六楼玩具楼
他玩溜滑梯一阵子后，就跑去龙博士柜位玩他们桌子上摆的益智积木
我们每拚完一个都有再归位放好
看那个柜的是一个男的，非常的不客气
我去其它玩具柜都听到其它人员和我说欢迎光临
就是这个男的没有说，不是打手机，就是跑去别柜和别人聊天
重点来了，我的孩子玩完后跑到另一头去玩丢球的
我就看到那个男的本来在其它柜位聊天
突然看到我们去旁边玩另一个玩具
他就走到柜位前动作弄的很"大声"的整理我小孩刚动过的玩具!
我当时就觉得心理很不爽，他是故意不爽给我看吗?
==============================================
可能不小心弄得很大声
也许版妈想太多了
==============================
他凭什么那种烂态度?虽然我去三越的次数不算多
但每次去总是看到那个男的一脸大便站在那里
都不和客人讲话也不理人的，有人去翻他柜上的东西
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搞不好有人天生大便脸
没法度 天生的
===============================
还有龙博士柜位是自己招募人员还是三越派的?
如果可以，我要两边都客诉他，太差劲了
人家sogo的龙博士超好的，还分糖果给小朋友吃
还教小朋友玩，远百的也是很差劲
如果是他们厂商独立招人，真不知那些主管眼睛是怎么了?
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所以以后去SOGO就好了
干麻还要去三越
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-01-06) 评论
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我是吴太太也是小恩恩的娘
我有投诉过而且我还趁要打烊前去投诉的因为要打烊时会有很多大头目在一楼服务台当时楼长还有待我去看是哪一位小姐当场开了一张2000快的罚单给他喔有一点机车我承认听说他们只要被投诉会开罚单
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-01-06) 评论
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幸福的小女人
唉真是差劲
不气不气服务那么差业绩自然会不好了
所以没必要这么生气啦他会得到他应有报酬的
若要买就去sogo买
若只是要玩玩再去三越玩
反正他那么爱收就给他收个够
不然他会很无聊的
(原作者于 2007-11-22 16:17:26 重新编辑过)
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-01-06) 评论
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我是肉饼妹
作者：我是吴太太也是小恩恩的娘 参观网站
时间：2007-11-22 16:12 4
"前略"
[听说他们只要被投诉会开罚单 ]
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这是真的
被客诉只会开罚单
除非连续告发
不然不会太痛啦!
(曾在三越打工代班的肉饼妹)
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-01-06) 评论
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Bau Bau
版妈没说错
那个人的态度的确很差
一点新光三越的水準都没有 我上次也很讶异
只是忘了投诉
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-01-06) 评论
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靖mami
我以前在台北新光三越上过班
通常被客诉的那个人是会被罚钱的
而且还会被罚去开会讲习
三越他们会集结一整个月被客诉的人数然后开会
会在请被客诉的当事人诉说为何会被客诉知道被客诉吗
一一的讲解说明给主管听
因为客人会到服务台写客诉单
客人还会写当时是怎么的情形才会去客诉
当然是一定会罚钱的
只是不知现在是罚都少钱啦
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-01-06) 评论
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奶茶
喔
现在很注重服务!
只要在任何一家的百货公司上班的销售人员一被客诉都会被百货罚钱!
新光三越罚800-1000不等!!
供你参考
去服务台写客诉单或直接找楼管!
(原作者于 2007-11-22 16:31:12 重新编辑过)
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-01-06) 评论
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小苹果儒儒麻麻~
会被开红单呀，我之前在百货上过班…
被开红单，小姐要被扣钱，有的公司还会百货公司扣小姐一次钱，原属公司再扣一次钱，等于小姐被扣二次钱，以示惩戒
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-01-06) 评论
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TINA
我刚刚才写完客诉的ｍａｉｌ，
我跟妹妹带我家一岁的儿子去台南新天地逛街
在ｂ2买了一支下面装糖果的大眼蛙铃鼓给我儿子玩（他当然还不会吃糖果，只有玩）
我有借他们的婴儿推车，回家后发现那支玩具没看到了
心里应该是掉在推车上了，下次有经过新天地再问问好了
结果经过二周我又再去，我顺便去柜台问，小姐请我等一下，她说她有看过有人捡了
她要找找东西在哪里，结果我等了半小时，她终于讲完内部电话
告诉我东西被丢掉了，只因为怕糖果过期，我真的很火大
糖果没拆过二周就会过期吗？他们怎么能随意丢弃客人遗失的东西？
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-01-06) 评论
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客诉一定要现场、马上!!
依我曾在新光三越的打工经验
客诉要找楼管
而且最好是当下、现场、马上
楼管听完两造叙述后
会再开会讨论判断谁错得多
(有时候是客人错比较多)
接着再依判断后的对错决定惩处
轻则当作没这回事
重的话就记过或免职
建议妈妈新光三越和龙博士总公司两边都讲
因为就上述状况看来
感觉不是很严重的case
(臭脸的服务人员满街跑啊)
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-01-06) 评论
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厂商是独立招人的
心里应该是掉在推车上了，下次有经过新天地再问问好了
结果经过二周我又再去，我顺便去柜台问，小姐请我等一下，她说她有看过有人捡了
她要找找东西在哪里，结果我等了半小时，她终于讲完内部电话
告诉我东西被丢掉了，只因为怕糖果过期，我真的很火大
糖果没拆过二周就会过期吗？他们怎么能随意丢弃客人遗失的东西？
to TINA
你一开始的处理方式有误
不能怪人家吧！
如果你很care那支遗失的糖果
那应该是当下就打电话去问
不是等两个礼拜后才问
如果是你
你敢把〞不知是谁的食物〞放在家里
放两个礼拜以上吗？
难道你半年后想到才问
店家还得帮你保存那么久吗？
to 版主
你就直接去客怨吧！
有的人去站柜就是去打发时间的
那种店员就别跟他客气了
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-01-06) 评论
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TINA
我在意的不是那只糖果，而是她给的理由很烂，
如果放二周就会过期、那放在ｂ2的其他同款的糖果也应该丢掉了
她大可告诉我他们帮客人保留的时间是多久
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-01-06) 评论
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厂商是独立招人的
to TINA
你可能不知道
百货的客人真的是千奇百怪
真的有客人一年后才回头找他一年前遗失的东西的
别气了～
你要客诉的应该是他们的应对
你说的
会让人觉得你在意的是糖果
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-01-06) 评论
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TINA
恩～是阿，谢谢你的提醒。
就是听到那么烂的回应，才火～
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-01-06) 评论
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Annie
很多年前我做过百货公司楼管
营业员大部分是厂商自己找的人
也有厂商请百货公司帮忙找的
当时客诉是要开罚单的,营业员要罚钱
楼馆也要尽速帮客人解决客诉原因
当楼管期间学到很多,
服务业本就是以服务客户为宗旨
只要没有多大的不合理,客户永远至上
因为要吸引消费者,其中"服务"也是一种销售方式
所以待在服务业忍功是必须的,没什么对与错,平等不平等的
如果我心情不挺好时遇到版妈这种状况
我是会去客诉的,不管处理结果是怎样
我就是要把心中的不快发洩出来
即使不罚钱,那个营业员肯定会被唸一吨的
我觉得这不是自私或是不替别人想
要在服务业工作,某些态度本该就收敛些,即使本性是大便脸,
消费者来百货公司不是来看你的大便脸
如果我是厂商或楼管,如果给我看到大便脸,我一定换人
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-01-06) 评论
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J宝宝
如果是大便脸怎么举证,尤其是那种皮笑肉不笑～
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-01-06) 评论
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温室
不管如何，既然选择了服务业，就要有服务业的样子，没有人叫你要去摆笑脸，但是选择这份工作，就有责任把工作做好。
被客诉会开单，因为我曾站过信义三越，所以知道其实他们很在意客户的客诉的
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-01-06) 评论
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这版是一言堂?
那个男的脸臭就算了本想安慰一下版妈别气了
可是看到版妈的补充说明
突然
想闭嘴了!!
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-01-06) 评论
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J宝宝
都别气了,版妈那种情形我今天也遇到,今天去SOGO买小朋友的保温瓶,他标450及550 CC(大概)都799元,因为我没注意,所以拿了450CC结帐,后来发现550CC也一样价钱,我就跟小姐讲那我要换大的,她的脸就有点臭,还说:妈妈你应该看小朋友状况选购,而不是大就好,水装下去小朋友会拿不动
**说实在,那种感觉真的很不爽,而且我儿子应该多100cc的水就不会拿不动吧,很想骂她肖耶
(原作者于 2007-11-23 00:31:31 重新编辑过)
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-01-06) 评论
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那个男的呀～
每次看到他
我只会摆出比他更臭的脸
不爽大家一起来
看样子那个柜也撑不久了吧
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-01-06) 评论
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HONGLIN
所以如果我去客诉，就像一些妈妈讲的，这样的行为他可能会狡辩说没有，""""也可能主管会认为是我自己太敏感""""，顶多主管会叫他以后要面带笑容，但以后怎样?谁知道?
所以我才会认为有可能你想太多这样不行吗
=======================================
那个男的印象中已经做很久了，从我第一次去看到他，他就那个屎样子
所以这样 我会更怀疑他可能天生大便脸这样不对吗
============================================
既然明知道一家店的店员让你不满导致心生不满
纳自己又要再去
这样不是只找的那是什么
风凉话规风凉话
但也是事实不是吗
而且你的暱称""不爽就不要做""
对别人看来与""不爽就不要来逛""
两个意思不是都一样吗
最多遇到他 不甩他就好
他臭他的脸 你逛你的街
(原作者于 2007-11-23 09:15:59 重新编辑过)
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-01-06) 评论
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这版是一言堂?
服务业卖的是服务=>没错!
但有个名词叫做"奥客"
版妈没实际在那个柜消费吧!
你说你是消费者
我看顶多只是随便逛逛带孩子看看而已
那个男的或许脸臭不讨喜
可是报应就是他没有业绩
实在不需要这样这样去刁难人家
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-01-06) 评论
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去客诉
我想这是销售员个人的因素
在日系百货公司,他们对客诉都非常的在乎
我曾在sogo百货公司的餐厅用餐
可能是忙,服务人员脸色不是很好
后来帮我女儿上餐时是用"丢"的方式放食物
我们不是乞丐来乞讨,所以无法忍受这种服务态度
我便跑出去找楼层客服客诉
不一会儿,客服立刻带着该店店经理来陪不是!
并送上招待券,随后的服务都改由店经理来
后续对妹妹的招呼好到让人起鸡皮疙瘩
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-01-06) 评论
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sprwawa
我回娘家家x福的顾门小姐我先跟妈买完东西带2代东东在门外我请妈等我我把东东放门外小姐站的线外卖场外柜柜台旁我进去找我先生拿车钥匙因为我先生还在买书等我拿完钥匙就看到妈跟顾门小姐在吵架我问妈妈说小姐说您不要把东西放这里我不帮妳保管丢了我不负责接下来我听了当然火了我说:请问放这里有碍着你吗把我们当小偷假宵我跟妳主管说那边外面摆柜小姐都在看我拉着妈走开妈气不过又回去跟她理论我跟妈说犯不着跟那种人一般见识伤身体我们放完东东回来我还是走过她身边我妈说她脸色苍白大概被我们吓坏了我在想真是恶人无胆
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-01-06) 评论
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aly
那个男的或许脸臭不讨喜
可是报应就是他没有业绩
实在不需要这样这样去刁难人家
+1
________________________________
时机不好,可能他也有他的烦恼,不小心带来上班了吧
宝宝H也有很多辛苦的妈妈在做服务业
换个角度去想一下
如果今天某位妈妈也是为了小孩或老公在烦恼
上班不小心臭脸就被路过的客人去投诉
导致要被罚钱扣薪水之类的
既然你自己都做过服务业
各行各业都有心酸
人家也不是针对你在嚣张 也没叫你自认倒楣
今天妳能够去当逛的人而不是站在那边的人
这是一种幸福啊
人生有高有低
也或许因为现实环境的折磨
让他没心思去研究敬业与乐业吧
版妈有必要为了一个没有礼貌的服务人员就这样吗?
有钱确实是大爷没错
(原作者于 2007-11-24 12:39:25 重新编辑过)
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-01-06) 评论
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鸭妈
脸臭还好吧,没有正面冲突怎有理由客诉?
难道你要跟楼管说"他脸臭,我要客诉他"
这话听起来就觉得是肚量小的人才会说的话,
整理桌面大声,也许是他本来就粗手粗脚的,
若你有跟他买东西,他态度不好的话,你客诉到他们被撤柜都没差,
我没见过那店员,不晓得他是真的脸臭还是本来就长的一附脸臭样,
女人我最大里面的髮型师小曼,就是典型的天生脸臭样,
服务业这个问题我想,舞女也会有情绪的
得饶人处且饶人
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-01-06) 评论
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