事情起源约7月中打0800申请增贷等了3天无人与我连络又打0800客服人员告知我服务的业务员之后我自行打电话至桃园南崁分行放款部 ，*小姐告知我须至分行拿申请表 ，隔日将申请表填妥送至分行，又自行打电话连络*小姐，小姐告知要送件约2天会与我核对资料 ，但是我等了6天 ，*小姐并无来任何电话，直到我自行打电话至分行 ，*小姐才告知我的件没有通过！并说我给的资料是影本会销毁 ，但我告知*小姐当初我给的资料都是正本，所以我要取回 ，但等我拿到资料时却少了火险的单子 ，*小姐表示会寄回给我，但是我又等了2天并无接获 ，故又电联*小姐 ，*小姐表示尚未寄，当时我表示我自己到分行拿取 ，到了分行*小姐又告知我 ，资料不在要等到下午才会回来，不然下午要送至我府上，但是到晚上并没有送来且一通电话都没有！从一开始至今8/9已经半个月了！
1中国信託的办事效率一向如此吗？都是要客户自己电话连络吗？
2当没有审核通过是不是应该来电告知？
3连当初客户给什么资料都搞不清楚？
4资料没有在身边是否要告知客户不是让客户白跑一趟？
我一直是中国信託的房贷客户 ，5年来缴息正常信用良好 ，这次姑且不论增贷是否有过，我会直接把房贷转走 ，中国信银行的办事效率实在难以领教！ *小姐的办事态度令人生气！
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流水
我对中xx託的印象也愈来愈差。
起因于当初信贷用atm转帐的，每个月我都转整数，结果，他们竟然把我多缴的部份拿去抵后来的利息！正常多缴的部份是要抵本金的，合约书上也没明载说多缴的现金是抵后期的利息，有够黑。
算一算，如果全台湾有一万个人有他们的信贷，有一半人每个月转整数，那这样一个月下来，他们用这种不当的方式多赚了多少，真是令人寒颜。
这样的电脑系统是很不合理的，以为跟富x贷过，富x的就不会这样。
更可恶的是，当我们去反应后，后来中xx託就无预警的取消"月结单"！连个mail通知都没有！要是有人忘了缴，恐怕也不知道。要知道尾款还要打电话去问，有够麻烦！
更可笑的是，问他们为合取消月结单，他们的回答就是，因为有问题就取消了，就是我们去反应的"多缴的部份变成抵后期利息"的问题，因为月结单上会列帐出来，比较仔细的人看一下就知道有"作怪"。也该是有很多人反应这问题才取消的吧，当初还跟我们说很少人有这问题咧！骗笑耶。
打算把尾款清一清后，打死都不跟他们有来往了。信用卡也想捡掉。
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-06-12) 评论
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merlinda
对银行的客诉一定要找主管机关 就是银管会
这样效力更大 以前我也遇过跟银行都纠纷
但是到后面他们跟本不太爱理你
所以 我就直接写信去投诉他 双挂号给银管局跟银行
这样一定有回应 试试吧!!
小虾米要跟大鲸鱼对抗也要找对方法喔!!
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-06-12) 评论
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家莉妈咪
我对中xx託的印象也愈来愈差
+1
虽然我从18岁开始第一张信用卡就是用他们的!但是近年来他们的服务真的越来越烂了!只会向钱看!啥都要钱= =!so!这个月信用卡款缴完!红利兑换完!剪卡去
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-06-12) 评论
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小球麻麻
越来越差+1
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-06-12) 评论
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Sweety的妈咪
我倒是常接到中国信託的电话
都是拉保险的
好奇怪
信用卡干麻还兼卖保险
有时表明不可能买保险
客服员还是一直说
(她说公司规定-一定要让客户知道能享的权利)
从我办卡1年多应该接了超过10通保险电话了吧
真是有够烦人
有妈妈也有接到这电话吗?
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-06-12) 评论
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fish00
据一位在中国信託工作五年+已离职高级主管告诉我，你以上讲的全部YES没错！但是他也说，转到另一家银行不一定会更好喔！因为所有银行业只对大咖的服务态度一流。
公司会要求所有业务员给满分的服务，但是遇到服务好坏的业务员还真要靠运气呢！
若要转银行，你还等先探听好另一家是否真的就服务良好喔！不然若转过去还是一样受气那就得不偿失啰！
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-06-12) 评论
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夏天
原来有这么多妈妈受过中国信託的气！中国信託真的应该好好检讨一下了！
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-06-12) 评论
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搞笑王的娘
merlinda 妈妈是金管会不是银管会啦!!
因为我也是某银行员工……
投1票，因为它们真得很奇怪……
没刷就要收年费，一次刷太多又说刷太要降
额度……重点是马上刷隔没两天就来涵说要
降额度，我们刷了3万当月份就把它还清吶!!
真是机车吧!!!我们也没用到循环利息，这样
信用还不够好吗???烂到爆……
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-06-12) 评论
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小慧
对中信的印象真的愈来愈差，不管是信用卡还是银行真的服务态度要改进，之前买了中信的连动债一年期，让我的感觉也很不好，现在到底是赔是赚都不知道，有点黑箱作业，赎回又会损失本金，只好忍到一年到期之后就不想跟中信有任何往来了！
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-06-12) 评论
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朱母
我是遇到
明明信用卡缴款最后一天是 10 号
我都是8号或9号就去缴了
11号竟然收到简讯
通知缴款
还连续三个月都传
有没有搞错哇 ??
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-06-12) 评论
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哈保
我从不跟中国信託往来,一个超现实的银行,基金手续费也最贵,折数也降不下来
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-06-12) 评论
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stone
个人觉得中国信託的柜台小姐态度还不错，
但作业速度很慢，每次等到快抓狂，另外０８００的专业能力不佳。
我们公司在中信有贷款，每次寄通知单也不写利率，
之前打去问，小姐都算错，难道一个银行服务人员，
不知道会计作帐是连一元都要斤斤计较吗？
要求要列印明细，０８００的人员，又说银行整个系统都改变，
所以无法提供，真是有够＠＄％＾＆＆
作帐这么多年，我还是第一次看到银行寄通知单或收据不列利率，要客户每次扣款后才打０８００去问，再自行算金额和行员核对是否有错←夸张
我反问，难道没有别家公司和我一样抗议吗？
小姐又回答：嗯～是有啦～
明知有，又不会改，对中国信託的素质大大的打折扣。
最近又看有评比，中国信託是对客户蛮没保障的一定公司。
若不是公司的帐，不得巳，我还真不想和这家银行有接触内～
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-06-12) 评论
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