台湾的速食店店员实在很离谱！

我在麦当劳打工过4年，我觉得很多工读生都是很混的，

尤其现在的小朋友更混工作不是那么专心

所以你最好要确实记好自己点的东西，要一一清点

像我饮料都是不加冰的，我一定会将饮料拿起来摇一摇，才会放心

酱料包也会看清楚有没有放!!

所以还是靠自己比较实在啦

唉!我也常遇到!

偏偏每次回家后才发现,

少了的那一项又是非要不可的,

所以又要再跑一趟,

还好,

麦当劳离家还不是很远!

嗯有同感

版妈的情形我们也遇到了好多次了

每次都是去得来速点餐,结帐时也都会确认所购买的东西

但是取餐时就不一定会再确认了

如果是我去买时,我会在取餐时再确认

但最近连续二次换成老公去得来速买就没有再确认了

后来回到家时才发现东西少了

厚说真的虽然少的东西不外是派啦或薯条之类的

价格是少少的啦,可是本人就是奇摩子不爽啦

已经好多次这样子了,所以我就不忍了

电话拿起来照着发票上的电话给它打下去

明白的告知工读生少了什么东西

然后他会问你发票号码,少了什么东西,还有你的电话

过一会才会又打来说要送给你

所以,妈妈们下次如果也遇到这个情形的话

可以打电话去M说哦

通常还会补送个薯条或派之类的啦

我在速食店买的话

有少我就会打电话过去

他们还会亲送来我家!

不好意思你不是台湾人吗？会什么会这么问？

你的情况我还没遇过ㄟ

不过速食店的店员流动率很高，常常会有新手不熟工作情况

他们应该做好他们的工作，不过当顾客的可能也要多一份心

我也很倒楣

去买番茄酱、纸巾没给就算了

连套餐主角汉堡也忘给

买早餐点有蛋汉堡也忘加蛋

才忍无可忍打去客服

确认是他错还是我买错

排队人很多时还在聊天才最火

同意下面亮亮妈妈的话:

--------------------------

作者：亮亮妈 参观网站

时间：2007-07-26 22:26

不好意思你不是台湾人吗？会什么会这么问？

你的情况我还没遇过ㄟ

不过速食店的店员流动率很高，常常会有新手不熟工作情况

他们应该做好他们的工作，不过当顾客的可能也要多一份心

===========

妳常遇到这种事

以后在速食店买东西后就在旁点清 一下物品

没错

我每次去买

总是会有一样忘了给

不是番茄酱没有 就是糖醋酱没有

一次就算了 几乎每次去 总是都忘记 我都很生气

但是回到家 我又懒的去拿

终于有一次我气到打去客服

就是他尽然没给我麦香堡

气死我了

有够离谱

原来不是只有我会生气

大家都常遇到喔

那版妈可能比较倒楣一点，我没遇过这种事耶

我遇过比较好笑的

儿童餐的四块麦克鸡块

其中有一块是一半的鸡翅

是一半的喔

真的很傻眼

赞成打电话过去反应

我同事在新竹光复路的M店得来速买餐点

车开到宝山交流道附近发现有遗漏 立刻打电话过去反应

结果M店处理的方式是立刻出发补送唷

虽然听说那个小朋友迷路了好几次 最后还走到粉偏远的宝山国小后门 打电话给我同事问路, 结果是我同事开过去找他, 还帮他带路走回市区 但是M店 及那个小朋友的态度就令人觉得很讚 !!

重点不是随口问的那两句，

而是这种歪风不应助长。

我只在台湾速食店消费，没在国外消费过，

所以我标题下“台湾的速食店店员实在很离谱！”，

完全没有一点冲突与错误。

我是台湾人，我想你也是台湾人，大家都是台湾人，

我不探讨台湾的速食店我管国外的干嘛？

这种景气下每个行业流动率都有一定的程度，

难道各行各业的状元也乾脆矇混过日子？

每个人一生中都有新手的时候，

一分一秒，我们的人身财产，

也有可能託付在一个素未谋面新手手中，

要是2266的那怎么办？

基于公平交易一分钱一分货，我付多少他理应给我多少，

我不想要人当傲客一口令一动作似的鞭策，

大家都不是原始人，我想这“基本人权”就已经是我多给的一份心，

如果还要多一份心去检查他有没有少一份货，

互不信任的交易方式我想应该连台湾人也不能认同吧！

M店常常忘了给薯饼,一定要点清才离开

版妈的标题应该改成

"台湾「某些」速食店店员实在很离谱！"

否则会有人认为妳是一竿子打番一船人

事实上还是有很多速食店店员的服务是很好的!

我们这里蛮常发生的,有时就算了,可是真的缺东西,又遇到心情不好时,我会打电话去要东西,他们还是会派员送出来!

因为在讨论区常听到这种事

每次去外带时我一定会自己再清点一次

可能自己也在服务业打混

所以比较能接受他们偶发的忙中有错!

自己细心检查一下

总比事后还得跑回去要的好

不过

遇到最夸张的一次(也是唯一的一次)

是店员竟然把贝果装到麦脆鸡的袋子里去

拿去退的时候

连店员自己都觉得傻眼"

我没遇过这种事情

可能我每次都买的比较少吧？！

我有遇过

一次是汉堡

一次是儿童餐玩具

都是M

平常去买也常会少东西

所以养成我都会再次检查确认

以免还要再跑一趟

但是有一次我去买了玉米浓汤

结果回去打开来看到傻眼

因为竟然是两杯热水

真的很夸张

哈哈哈! 热水也太夸张了吧!

小心翼翼的端回家两杯热水

= = "

@@我遇到的都不会清点ㄝ

因为客人那么多老实说每个都清点的话那后面大排长龙的不就气死

我都是他们开始在準备餐时我就开始自己在看了

因为他们送餐来来回回的很忙

这时候我们顾客有空闲自己怎么不稍微看一下

做过麦当劳的应该知道

客人多时的状况

就像你拿大钞给老闆找时

老闆找一堆闪钞你会不会清点一下

麦当劳一天出入的人那么多

出去的货量那么多

多多少少会有一些所谓的瑕疵品

而正巧不巧这些瑕疵品就是被你遇到

所以拿到东西时还是在店里先检查一下

不用花多少时间

免得回家发现搞错要回来换又觉得远

ㄆ热水真的太夸张了

因为玉米浓汤不是都煮好的吗==

该不会煮一锅水吧

(原作者于 2007-07-27 00:03:30 重新编辑过)

上次在麦当劳成大店买两份早餐

回来后发现竟然玉米汤竟然玉米两三颗ˋ满满一杯汤

当下打电话反应，立刻派人补送两杯

道歉外又外加小薯兑换卷两张

我问要看发票吗??----答案是不用

感觉诚意满够的

我不知道还可以打电话给她们请她们送过来耶!

我都算了，不然就自己回去拿，

有时过了很久才发现(有时是边看menu边想要吃什么，很随性。所以不会每次都记的很清楚自己点了什么。) 我也都自认倒楣。

下次我要把以前损失的都补回来!!

呵呵

如果口渴，就走进麦当劳跟她们说你昨天少给我一杯红茶，它就会补给我了。

如果闲一点再走去远一点的麦当劳跟她要个蛋捲冰淇淋吃。

哈开玩笑的啦!

不是只有在台湾

美国的也会这样

所以一定要当场清点啰

我记得我有一次到麦当劳还是肯德基买东西时阿

因为食物要等

所以我也就在旁边等

但是那个店员不错喔

他会给你一杯儿童杯看你要什么饮料倒给你喝

唉啊

板妈你讲到我的心痛处了

真的是小心翼翼的端了两杯热水回家啦 @@

赶快叫我先生来看这奇观

我家先生本来想说算我们倒楣好了

我说怎么可以

就又端了这两杯热水回去

向他要回真正的玉米浓汤还给我

PS原来打电话过去就会帮我们送来正确的东西ㄚ

下次要用打电话的方式了

因为莺歌只有M当劳所以没有其他速食店可以比较

但我也遇到版妈的事件

事情才发生在上星期天

儿子毕业典礼结束,

带他去吃最喜欢的M当劳

因为天气太热,于是点了儿童餐吃

叫了一份炸鸡因为不甚很喜欢鸡翅跟腿腿,跟他们要求请给鸡胸肉

点餐时已特别吩咐不要翅

到柜枱结帐时,店员也跟我重覆一次

等我要领走时想想再确认一下好了

打开纸袋一看竟然是棒棒腿

我笑笑跟柜台员讲,我要鸡胸肉

柜台也没有说对不起,只说,哦(跟厨房里面的讲)喂人家不要鸡腿啦

我真的觉得M当劳的员工训练实在有待加强

对对我也有遇过在等待时会奉上一杯小可乐，

但那次最扯的是回去后因为店员没把套餐可乐盖子盖好，

拿出来时几乎已经洒了一半出来，

真是晕…

我在日本麦当劳也遇过这样的事!!

再得来速帮儿子点了儿童鸡块餐一份

回到家儿子打开要吃时

里面装的竟是3个鲜虾汉堡和一份大薯

马上打给麦当当

里面工作人员马上换上西装

在把原来点的儿童鸡块餐送来家里

一直道歉一直道歉

有多送了5张薯条卷

我老公当时还傻傻的把3个鲜虾汉堡和一份大薯还给他

不过结果当然是

鲜虾汉堡和大薯都送给我们了

这餐变成一人独享ㄧ个鲜虾汉堡

而原本买的主角儿童鸡块餐

因为吃太撑而根本没动到它

我刚好也省掉煮一顿晚餐了!!

我个人觉得卖当当的服务很好呢!!

打电话过去就会帮我们送来正确的东西

我的那份早餐汉堡明明就有蛋

居然没蛋打去叫他送回一个完正给我

他说叫我回店拿

唉

有次上班大家也是订连所速食餐，之中有发生不太愉快的事情，回来后发现少了沾酱，这下子同事气的打电话回去客诉。

先客诉服务态度，再客诉没有沾酱，强调沾酱多要一个要5元，少一个是不是要退钱，如果是蕃茄酱就罢了，至少公司冰箱内有大罐的，但沾酱去那裏生。

后来他们亲送并倒歉，由那位服务不周之人员送过来。

其实如果那天他们服务人员态度ＯＫ，少一个沾酱我们是不会叫他再送的，问题就是情绪感觉。

太夸张了吧！竟然有妈妈拿到热水？？

那他们有给你茶包吗？

我没遇过这种事大概是因为我每次都点一样的餐，所以很好记

不过我有点受不了肯x基的得来速比麦x劳的慢很多，

虽然知道现做的最好吃，可能是我没耐性吧！

跟国外的速食店比起来

我觉得台湾的很不错啊

商品多样还可以挑玩具耶

我跟小孩回美后还很怀念米汉堡跟玉米农汤的好滋味哩

可能是太多种类可以选择, 人又多

乱中出差错

我倒是没遇过

动作很快也很有礼貌

在美国碰过

明明店里只有两三个客人

服务人员嘻嘻哈哈, 漫不经心

点餐过了二十分钟才将餐点送到我手上

结果咬了一口麦克鷄块

啃!

里面根本就没熟

还冰冰的咧!

外星小美儿→芷瑄妈妈

下次告诉他们台湾任何一家的麦当劳都是出错的店补送来

如果坚持不外送就说要跟总公司客诉

要客人自己回店拿太过分了吧

又不是客人的错

原来这种事不是只有我去遇到阿

我自己是服务业

有时候真的觉得

做的好的时候大家都觉得是应该的

做不好的时候就被批的一无是处

现在的工读生是没像以前那样认真了(我自己也感觉到)

但是不至于差到这种程度

服务业忙起来,真的是会乱中出错

(没做过服务业的都不知道,尤其是餐饮业)

那都不是恶意的

忘记给东西,如果尚未离开,直接跟店员说

我想应该不会有人说不给吧

不给又态度差,那就是真的很过分

人员的培训是主管们的工作没错

但是要他们这些都一一控管,每天待在工作的地方不休息

只是为了怕工读生出小差错

那叫他们去死比较快

这样还有人会想做,敢做服务业吗??

(原作者于 2007-07-27 02:07:40 重新编辑过)

老实说，做得好是应该的。

我想不只是大家会这样觉得，

敬业的自己更应该这样觉得。

大家年轻时第一份差事很多都是餐饮服务业，

再次接触相关行业的多年后，从店员到顾客，当然会有不同的感触，

周遭的友人从前一起打零工，出错时，遇到要求比较高的客人，

往往拎着员工嚷嚷找主管，有些貌似斯文的中产阶级甚至拳脚相向…

其它各行各业，做不好时的下场很多比服务业更惨，

其他身分人士，做不好时的下场很多比工读生更惨。

找到工作是容易，难在要持续，

如果这些问题只是少数一、两件个案，那么我想不会有人跟我有相同经验，

更或许每个人的标準不一，我所谓的高频率同等于别人只算是偶发，

那么有过不愉快经验的顾客人数乘以次数加起来便相当可观了，

应该是可以让业界深思的一项问题而不是让顾客自行吸收的小差错。

钱歹赚，我知道要做到零差错不可能，

但不代表可以将差错当业绩拚吧。

也许久了没接触餐饮服务业，

一直以为令顾客满意的服务就是工读生的工作，

我不知道拜託业界主管控管工读生出的小差错已经不符行规，

也不知道人员的培训，主管难以一一控管，

或许就是连锁企业之大的气魄。

版妈不要气了﹐

起码他们还会複颂一次你点的东西

我在美国吃那么多年的速食店

他们好像从来没有複颂过

也许有电话可以打﹐但是我在店家从来没有听过电话的铃声﹐也没有看过电话。

版妈或许少东西次数太多了

才会有这样的怨气

不过我不同意版妈的有些理论

既然已经知道少东西的机率这么高了

版妈其实可以自己多加留意

我相信店家决不会故意少东西给客人的

再来回家后确定少东西了

版妈可以去电告知

我相信店家确定后一定会补给版妈的

还有我觉得如果事隔好几天才想起来自己点的东西没拿到

下次点餐时或许可以向店家反应

有些店家当下可能会补给你或送点小东西给你

不过我是觉得版妈也太健忘了

怎么东西少了也不晓得??

还有版妈主张少东西再回去拿就得退钱

这有点说不过去

拜託速食店的主管们，

如果连这点都没办法控管好，

那就无条件的赔给我，不要管我手上是不是还握有当天消费发票，或是说什么要调录影带出来之类的

版妈真的不能都把责任推在业者上

如果依照版妈说的

没发票也要给你东西或退钱

那每个客人都可以这么做了

那还需要做生意吗?

不如布施算了

版妈也要站在对方立场想一下

如果今天版妈也是员工呢

难道妳愿意少放东西让客人再跑一趟吗??

下次点餐自己多留意一下自己的餐点

一个小动作可以免却平息妳的怒火的

我遇过2次

但是就因为 累 才会想买速食回去吃

所以 就算买汉堡餐 少了汉堡 也实在没力气回去要了